Fecha de actualización: 19 de octubre de 2026

Bienvenido/a a Aura Home Deco (https://aurahomedeco.com/). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas en nuestra tienda online, operada por Aura Home Deco, con domicilio comercial en Yatay 463, barrio de Almagro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, y correo electrónico de contacto aurahomedecoba@gmail.com.

Al realizar una compra o navegar en nuestro Sitio Web, Usted acepta quedar sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.

1. Productos, Precios y Stock

1.1. Descripciones e imágenes: Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, texturas, medidas y características de nuestros artículos de decoración y hogar. Sin embargo, dado que muchos productos contienen materiales naturales, artesanales o textiles, y que la visualización depende de la pantalla de cada dispositivo, pueden existir variaciones estéticas que no constituyen un defecto de fabricación.

1.2. Disponibilidad de stock: Todas las compras realizadas en el Sitio Web están sujetas a disponibilidad de stock. Si por un error de sincronización o rotura de depósito un artículo adquirido no se encontrara disponible, nos comunicaremos a la brevedad desde aurahomedecoba@gmail.com para ofrecerle el cambio por un producto similar, una nota de crédito o el reembolso inmediato del importe abonado.

1.3. Precios: Todos los precios están expresados en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se liquidan por separado antes de finalizar la compra.

2. Medios de Pago y Facturación

2.1. Aceptamos los medios de pago habilitados en el proceso de compra del Sitio Web (tarjetas de crédito, débito, billeteras virtuales a través de pasarelas de pago y transferencia bancaria). 2.2. Pago por transferencia bancaria: En caso de elegir esta modalidad, el pedido quedará reservado por un plazo máximo de 24/48 horas hábiles. El Cliente deberá enviar el comprobante de pago indicando su número de orden a aurahomedecoba@gmail.com. Vencido dicho plazo sin acreditarse el pago, la orden podrá ser cancelada automáticamente, liberándose el stock.

3. Envíos y Retiros en el Local (Almagro)

3.1. Retiro en tienda (Pick-up): Si selecciona la opción de retiro en nuestro local de Yatay 516, Almagro, CABA, le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido esté preparado y listo para retirar. Para la entrega se solicitará el número de pedido y el DNI del comprador (o de la persona autorizada previamente por escrito).

3.2. Envíos a domicilio: Los envíos se realizan a través de Correo Argentino. Los plazos de entrega informados son estimativos y dependen exclusivamente del operador logístico seleccionado.

3.3. Productos frágiles y revisión: En Aura Home Deco embalamos cuidadosamente todos los productos (especialmente vajilla, espejos, vidrio y cerámica) para que viajen seguros. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del paquete al recibirlo y contactarnos dentro de las 48 horas de recibido en caso de notar algún daño ocasionado durante el traslado, adjuntando fotos o videos del producto y su embalaje original.

4. Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días corridos desde tu compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no se ofrecerá un reembolso ni cambio de ningún tipo.

4.1. Elegibilidad para reembolsos y cambios

Para que un artículo pueda ser aceptado para cambio o devolución, debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

Tu artículo debe estar sin usar, limpio, sin olores y en las mismas condiciones exactas en que lo recibiste.
El artículo debe conservar su embalaje original, etiquetas y protecciones intactas.
Para completar tu gestión, requerimos el recibo, factura o comprobante de compra.

4.2. Cambios por productos defectuosos o dañados y Derecho de Revocación

Productos con fallas o defectos: Reemplazamos los artículos si están defectuosos de fábrica o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, envianos un correo electrónico a aurahomedecoba@gmail.com detallando el inconveniente y adjuntando fotografías.

Cambios y arrepentimiento: Conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, para las compras realizadas de forma online (fuera del establecimiento comercial), el Usuario cuenta con un plazo legal de diez (10) días corridos desde la entrega del bien para revocar la aceptación de la compra (Botón de Arrepentimiento), debiendo poner el bien a disposición de Aura Home Deco sin uso y en perfecto estado.
Pasado dicho plazo legal de 10 días (o para compras realizadas de forma presencial en nuestro local), no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por motivos de arrepentimiento, aplicando únicamente cambios por productos defectuosos o dañados dentro de la ventana de 30 días desde la compra.

4.3. Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de cambios y reembolsos (salvo falla de origen):

Tarjetas de regalo (Gift Cards).
Aromatizadores, difusores, velas, fragancias textiles y artículos de cuidado personal o del hogar cuyos envases, precintos o sellos de seguridad hayan sido abiertos o utilizados.
Productos en liquidación, discontinuos o de “Segunda Selección / Outlet” cuyas fallas o detalles estéticos hayan sido informados previamente al momento de la compra.

4.4. Reembolsos parciales (si es aplicable)

Podrán otorgarse únicamente reembolsos parciales o rechazarse la devolución en los siguientes casos:

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado, manchado o le falte una parte o accesorio por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

4.5. Procedimiento de inspección y aprobación de reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución en nuestro local, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso luego de verificar el estado del producto.

Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los plazos administrativos de la pasarela de pago o entidad bancaria correspondiente.

4.6. Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso aprobado, primero verificá otra vez el resumen de tu cuenta bancaria o billetera virtual.
Luego, comunicate con la compañía de tu tarjeta de crédito o banco emisor, ya que suele tomar algunos días hábiles bancarios antes de que se refleje oficialmente la devolución.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunicate con nosotros escribiendo a aurahomedecoba@gmail.com.

4.7. Envío de devoluciones y costos logísticos

Para devolver o cambiar tu producto, debés enviarlo o acercarlo (previa coordinación por correo electrónico) a nuestro local ubicado en: Yatay 516, Almagro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Salvo en los casos expresamente contemplados por la normativa vigente (falla de origen o ejercicio del derecho de revocación legal en término), el Cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver o cambiar su artículo, así como de embalar el producto de forma segura para que no sufra roturas en el viaje de regreso.
Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibís un reembolso en el cual hayamos gestionado la etiqueta de retorno a tu pedido, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

5. Contacto y Domicilio Legal

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, el estado de su pedido o la gestión de un cambio, puede comunicarse con nosotros a través de:

Sitio Web: https://aurahomedeco.com/

Local comercial: Yatay 516, Almagro, CABA, Argentina.

Correo electrónico: aurahomedecoba@gmail.com